南宁局集团推出“定制服务”提升旅客出行满意度
1月22日，春运进入第13天，我国铁路南宁局集团有限公司开行旅客列车801列，增开临客98列，预计今日发送旅客38万人次。数据显现，1月21日南宁局集团公司发送旅客35.7万人次，与去年同期（阴历）比较增加3.9万人，增幅12.1%；截止至21日，南宁局春运累计发送旅客451.8万人，同比增加80.3万人，增幅21.6%，同比去年发送人数超两成。预计1月22日，往北京、成渝、百色等方向的客流较为会集，其间往广深、北海等方向余票较为充足，旅客朋友们可及时购买。
南宁局集团公司依据2020年春运主题“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的方针，推出多项便民利民办法，在服务旅客购取票、候乘车、进出站等环节别离推出具有区域特色的“定制服务”，提升了旅客出行满意度。其间，南宁局Z6/5次、Z286/5次等“刘三姐”品牌客车设置要点旅客服务铃、“活动书屋”，提供要点旅客传唤和阅读服务；桂林站落实“服务与山水同美”服务理念，针对旅行客流特别推出“旅行咨询、旅程规划、快速改签、英语服务、交通指南”等服务项目；广西高铁无轨站联合当地市政部分推出广西“铁小侠”票务app小程序，可完成高铁无轨站大巴车随时随地拼团包车服务。
铁路部分温馨提醒，春运期间返乡旅客带着行李增多，请注意限量带着以下物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂；不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器；安全火柴2小盒；普通打火机2个。
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